香港電訊市場(chǎng)飽和 企業(yè)客戶門檻降
據(jù)香港《星島日?qǐng)?bào)》報(bào)道,香港電訊市場(chǎng)飽和,電訊商為求搶客,不惜降低企業(yè)客戶門檻,可向更多客戶提供企業(yè)客戶的優(yōu)惠月費(fèi)搶客,以和電香港(215)旗下的3香港的特選商業(yè)客為例,4G無(wú)限上網(wǎng)計(jì)劃的月費(fèi)僅136元(連行政及隧道費(fèi)),公平使用量3GB,超過(guò)用量才限速。
和電香港向一般客戶提供4G上網(wǎng)計(jì)劃,用量2.5GB的月費(fèi)計(jì)劃已達(dá)256元,即這類企業(yè)客戶月費(fèi)低約45%,而且客戶僅須提供工作卡片便可成為企業(yè)客戶。據(jù)悉,電訊商一向有特選一些企業(yè)的員工作為企業(yè)客戶,提供優(yōu)惠,但近期在爭(zhēng)客戰(zhàn)中,部分電訊商對(duì)所謂特選企業(yè)客戶要求門檻大降,部分人只須提供工作卡片,便可被視作特選企業(yè)客戶享有優(yōu)惠。
有讀者陳先生(化名)向本報(bào)透露,他的公司一向不是3香港的特選合作企業(yè),最近有3推銷員主動(dòng)接觸他提供企業(yè)客戶優(yōu)惠,只要他登記時(shí)能出示工作卡片便可以,他最終以月費(fèi)136元(連行政及隧道費(fèi))登記加入簽約兩年。
除了3香港,其他電訊商對(duì)企業(yè)客戶優(yōu)惠都頗吸引,如香港電訊(6823)1010旗下特選商業(yè)客,選用旗下“300速一同享服務(wù)計(jì)劃”時(shí),最高可每月獲100元的月費(fèi)回贈(zèng),及豁免選用每月39元的增值服務(wù)費(fèi),每月可平139元。以20GB月費(fèi)計(jì)劃為例,月費(fèi)加上增值服務(wù)費(fèi)為924元,特選商業(yè)客則只需785元,減幅達(dá)15%。
聯(lián)通香港亦為特選商業(yè)客提供多種優(yōu)惠,如在選用285元6GB中港數(shù)據(jù)月費(fèi)計(jì)劃時(shí),將免一個(gè)月費(fèi)、免每月9元的行政費(fèi)。該公司的前線銷售員更表示,只要消費(fèi)者提供個(gè)人工作名片,就可成為特選商業(yè)客。
據(jù)悉,目前電訊商的特選商業(yè)客的范圍正在擴(kuò)大,包括滙控(005)、恒生(011)、國(guó)泰(293)、港鐵(066)、宏利(013)等大企業(yè),及部分中小企。有業(yè)界人士透露,今年有電訊商銷售目標(biāo)一直未能達(dá)標(biāo),且比過(guò)去銷售額更差,為求下半年銷售額追上進(jìn)度,電訊商普遍在下半年一開始就加強(qiáng)各種優(yōu)惠搶客。
此外,通訊辦數(shù)據(jù)亦顯示本港電訊市場(chǎng)呈飽和狀態(tài),截至今年3月,以月費(fèi)形式繳付的后付(Postpaid)用戶僅為800.4萬(wàn)人,與去年4月比較只增加14.8萬(wàn)人或1.8%。
香港互動(dòng)市務(wù)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)方保僑表示,本港電訊市場(chǎng)飽和,新增客戶不外乎“電訊商間“你搶我、我搶你”,加上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)差下,各電訊商亦紛紛向特選商業(yè)客計(jì)劃落手,加強(qiáng)劈價(jià)力度。
此外,電訊商目前鐘情于在特選商業(yè)客上劈價(jià)搶客,是由于有關(guān)月費(fèi)價(jià)格透明度低,“冇咁易睇到”,一般消費(fèi)者無(wú)從比較,可減低劈價(jià)對(duì)電訊商收入的影響;反而在零售市場(chǎng)一再劈價(jià),亦有恐影響企業(yè)形象。
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